A POPSIS trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com respeito à privacidade, à segurança da informação e à transparência com titulares de dados.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você ou gerados durante o uso dos nossos canais digitais, incluindo:
- Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e cidade.
- Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de segurança.
- Dados necessários para execução de contratos, suporte, demonstrações, propostas comerciais e atendimento ao cliente.
2. Como usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- Responder solicitações, dúvidas, contatos comerciais e pedidos de suporte.
- Prestar, melhorar e personalizar nossos serviços, sistemas e automações.
- Enviar comunicações relacionadas a produtos, propostas, demonstrações, atualizações e relacionamento comercial.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de auditoria.
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e usos indevidos das plataformas.
3. WhatsApp, Meta e canais de atendimento
Quando você interage com a POPSIS por WhatsApp, Facebook, Instagram ou integrações da Meta, podemos tratar dados necessários para receber mensagens, responder atendimentos, registrar histórico de contato, automatizar fluxos autorizados e cumprir políticas das plataformas utilizadas.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com provedores de tecnologia ocorre somente quando necessário para operar atendimento, hospedagem, automação, análise, segurança, mensageria ou suporte técnico.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de audiência, melhoria de experiência e análise de desempenho. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros operacionais estritamente necessários para a prestação dos serviços, como hospedagem, CRM, automação, e-mail, mensageria, gateways de pagamento, análise de dados e ferramentas de segurança.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou necessidade de proteção da POPSIS, de seus clientes ou de terceiros.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outros incidentes. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, contratos e interesses legítimos aplicáveis.
7. Direitos dos titulares
Você pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimento, nos termos da LGPD.
8. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas, órgãos públicos, profissionais e usuários em contexto comercial ou institucional. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis para correção ou exclusão.
9. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão publicada nesta página será sempre a versão vigente.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@popsis.com.br ou pelo WhatsApp +55 (21) 99596-4942.